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        美驛公司組織開展服務質量提升專項培訓

        發布時間:2022-09-01 10:14:20
          

        8月17日,美驛公司組織所屬員工在哈素海服務區開展了服務禮儀、保潔工作標準化流程等相關專項培訓。公司經理蘇利毛,副經理彭樹崗;各片區經理;公益管理中心、安全監管部全體工作人員參加了專項培訓。同時結合培訓內容進行了提升服務質量現場交流。

        本次培訓通過影音講解和現場演示兩個部分,從服務區服務細節、難點出發,把反復存在、長期未得到有效根治的環境衛生問題以及平時“想不到、管不到、治不到”的薄弱環節作為重點,講解員向與會人員細致地講解了在服務區工作中如何引導保潔、保安員文明用語習慣和服務區保潔工作標準化流程,以及如何科學化、規范化的提升服務區服務質量。

        會議指出:服務區的本質就是要實實在在、真真切切的規范服務細節,提升服務質量,保障和樹立好服務區形象。保障安全服務就要不斷規范保安、保潔工作流程,切實做好對一線工作人員的培訓教育。同時,要進一步規范制度化管理,切實轉變工作作風,在扎實做好疫情防控常態化的前提下切實為用路人不斷提供優質的服務。各片區經理要認真對待本次培訓,提高認識,把培訓內容落實到各服務區,對待保潔、保安要用心、用情,確保他們在日常工作中以飽滿的情緒、熱情的服務接待廣大用路人。

        會議強調,目前,我們公司的改革工作已全部完成,在今后的工作中我們每一位員工要認識到位,要時刻有危機感和能力恐慌感。各片區經理要切實將責任落實到位,把公司各項制度學習到位、理解到位、宣傳到位。相關管理人員要服務到位,要心在一線、身在一線、干在一線,為服務區各項工作出策出力。

        乘風破浪潮頭立,揚帆起航正當時。美驛公司將以深化改革為動力,“百日攻堅戰”為推手,以鞏固安全生產、提升服務質量為目標,不斷提升服務品質,改善出行服務體驗,展現服務區良好“窗口”服務形象,有效增強用路人公路出行的獲得感、幸福感和安全感,繼續為廣大用路人提供更高質量地服務。(通訊員 王偉 韓婕




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